Оператор: Рубашкина Надежда Викторовна · ИНН 615012012764 · редакция 27.10.2026 · вступает в силу после размещения на сайте
о заключении договора возмездного оказания услуг в сфере психологического консультирования
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435, 437, 438, 779–783 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия оказания услуг в сфере психологического консультирования.
Лицо, совершившее действия, свидетельствующие о принятии настоящей Оферты, считается заключившим договор с Исполнителем на условиях, изложенных в настоящем документе.
1. Общие положения
1.1.
Настоящая Публичная оферта (далее — Оферта) регулирует отношения между Исполнителем и Заказчиком, возникающие при оказании услуг в сфере психологического консультирования и психологического сопровождения.
1.2.
Исполнителем является:
Рубашкина Надежда Викторовна
(далее — Исполнитель, Психолог).
1.3.
Заказчиком признаётся совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты.
1.4.
Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.
1.5.
Оферта является официальным предложением Исполнителя заключить договор на изложенных условиях.
1.6.
Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех её условий без каких-либо исключений.
1.7.
До акцепта настоящей Оферты Заказчику предоставляется возможность ознакомиться со следующими документами, размещёнными на официальном сайте Исполнителя:
Политикой в отношении обработки персональных данных;
Политикой конфиденциальности;
Пользовательским соглашением;
Информированным добровольным согласием;
иными документами, регулирующими оказание услуг.
1.8.
Настоящая Оферта применяется совместно с указанными документами. В случае противоречий положения настоящей Оферты имеют преимущественную силу в части регулирования договорных отношений между Исполнителем и Заказчиком.
2. Термины и определения
Для целей настоящей Оферты используются следующие понятия.
Исполнитель
Рубашкина Надежда Викторовна, оказывающая услуги в сфере психологического консультирования.
Заказчик
Совершеннолетнее физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.
Получатель психологической консультации
Лицо, непосредственно получающее услуги Исполнителя.
Психологическое консультирование
Профессиональная консультационная деятельность, направленная на исследование психологического запроса Заказчика, развитие навыков психологической саморегуляции, повышение осознанности, поиск способов решения жизненных задач и психологическую поддержку.
Психологическое консультирование не является медицинской деятельностью.
Психологическое сопровождение
Комплекс консультационных мероприятий, осуществляемых Исполнителем в рамках заключённого договора.
Консультация
Отдельная встреча Исполнителя и Заказчика продолжительностью, установленной настоящей Офертой, проводимая очно либо дистанционно.
Сайт
Официальный сайт Исполнителя:
nrubashkina.ru
3. Предмет договора
3.1.
Исполнитель обязуется лично оказать Заказчику услуги по психологическому консультированию, а Заказчик обязуется принять оказанные услуги и оплатить их в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
3.2.
Консультации могут проводиться:
очно;
дистанционно посредством согласованных сервисов видеосвязи.
3.3.
Продолжительность одной консультации составляет 60 (шестьдесят) минут, если иной формат не согласован сторонами отдельно.
3.4.
Стоимость одной консультации составляет 4 000 (четыре тысячи) рублей. Для действующих клиентов, продолжающих терапию у Исполнителя в 2026 году, стоимость одной консультации сохраняется на уровне 2 500 (две тысячи пятьсот) рублей до 31 декабря 2026 года включительно. Для остальных клиентов применяется стоимость 4 000 рублей.
3.5.
Услуги оказываются исключительно совершеннолетним лицам, обладающим полной гражданской дееспособностью.
3.6.
Исполнитель оказывает услуги лично и не передаёт исполнение обязательств третьим лицам без предварительного согласия Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3.7.
Услуги носят консультационный характер и не являются медицинскими услугами.
Исполнитель:
не осуществляет диагностику заболеваний;
не назначает лечение;
не оказывает психиатрическую помощь;
не оказывает психотерапевтическое лечение в медицинском смысле;
не осуществляет иную медицинскую деятельность, требующую лицензирования.
4. Порядок заключения договора
4.1.
Акцептом настоящей Оферты признаётся одновременное совершение Заказчиком следующих действий:
запись на консультацию;
подтверждение согласия с условиями настоящей Оферты;
внесение оплаты в порядке, предусмотренном настоящим договором.
4.2.
Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что:
ознакомился с её условиями;
понимает содержание документа;
принимает условия в полном объёме;
обладает необходимой дееспособностью для заключения договора.
4.3.
С момента акцепта настоящий договор считается заключённым без подписания отдельного письменного документа.
4.4.
Все приложения, согласия и документы, на которые содержит ссылки настоящая Оферта, являются её неотъемлемой частью.
5. Порядок оказания услуг
5.1.
Консультации проводятся исключительно по предварительной записи.
5.2.
Дата, время, продолжительность и формат консультации согласовываются Исполнителем и Заказчиком индивидуально.
5.3. Порядок согласования консультации
Согласование консультации осуществляется посредством одного или нескольких согласованных сторонами способов связи, включая:
электронную почту;
телефонную связь;
Telegram;
WhatsApp;
иные средства связи, используемые сторонами.
5.4.
Консультация считается согласованной после подтверждения обеими сторонами даты и времени её проведения посредством выбранного канала связи.
5.5.
При необходимости изменения даты либо времени консультации каждая из сторон обязуется своевременно уведомить другую сторону и предложить новое время проведения консультации.
5.6.
Консультации проводятся:
очно;
дистанционно посредством сервисов видеосвязи.
Выбор формата осуществляется по взаимному соглашению сторон.
5.7.
При дистанционной консультации Заказчик самостоятельно обеспечивает:
исправное устройство;
устойчивое интернет-соединение;
возможность подключения в согласованное время;
помещение, позволяющее обеспечить конфиденциальность общения;
отсутствие посторонних лиц, если иное предварительно не согласовано с Исполнителем.
5.8.
Исполнитель обеспечивает возможность проведения консультации со своей стороны с использованием согласованных технических средств связи.
5.9.
При возникновении кратковременных технических неполадок стороны принимают разумные меры для восстановления связи.
5.10.
Если проведение консультации становится невозможным по техническим причинам, стороны согласовывают:
продолжение консультации после восстановления связи;
либо
перенос консультации на другое время.
5.11.
Исполнитель самостоятельно определяет профессиональные методы психологического консультирования, соответствующие запросу Заказчика, профессиональной этике и законодательству Российской Федерации.
6. Стоимость услуг и порядок оплаты
6.1.
Стоимость одной консультации составляет 4 000 (четыре тысячи) рублей. Для действующих клиентов, продолжающих терапию у Исполнителя в 2026 году, стоимость одной консультации сохраняется на уровне 2 500 (две тысячи пятьсот) рублей до 31 декабря 2026 года включительно. Для остальных клиентов применяется стоимость 4 000 рублей.
6.2.
Оплата производится не позднее чем за 48 часов до согласованного времени консультации.
6.3.
Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю.
6.4.
Актуальные способы оплаты размещаются на официальном сайте Исполнителя либо сообщаются Заказчику при записи.
6.5.
Исполнитель вправе изменить стоимость услуг.
Изменение стоимости применяется только к консультациям, запись на которые произведена после вступления изменений в силу.
Стоимость уже подтверждённых консультаций изменению не подлежит.
6.6.
Оплата подтверждает намерение Заказчика воспользоваться услугами Исполнителя и не ограничивает иных прав сторон, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
7. Права и обязанности Исполнителя
7.1.
Исполнитель обязуется:
лично оказывать услуги;
соблюдать требования законодательства Российской Федерации;
соблюдать профессиональную этику психологического консультирования;
обеспечивать конфиденциальность сведений, полученных в ходе консультирования;
уважать достоинство, личные границы и автономию Заказчика;
информировать Заказчика об условиях оказания услуг.
7.2.
Исполнитель вправе:
использовать профессиональные методы психологического консультирования;
определять структуру консультации;
рекомендовать дополнительные консультации;
использовать авторские методики;
7.3.
Исполнитель вправе отказаться от проведения консультации до её начала в случаях:
отсутствия оплаты;
нарушения условий настоящей Оферты;
выявления обстоятельств, исключающих возможность оказания услуг;
если запрос Заказчика выходит за пределы профессиональной компетенции Исполнителя.
7.4.
При наличии признаков состояний, требующих медицинской, психиатрической либо иной специализированной помощи, Исполнитель вправе рекомендовать Заказчику обратиться к соответствующему специалисту.
7.5.
По просьбе Заказчика Исполнитель предоставляет сведения о своей профессиональной подготовке и квалификации в объёме, необходимом для подтверждения права осуществлять соответствующую профессиональную деятельность.
7.9. Право Исполнителя на прекращение оказания услуг
Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего оказания услуг либо прекратить исполнение настоящего договора в случаях, если продолжение психологического консультирования становится невозможным либо противоречит законодательству Российской Федерации, профессиональной этике или условиям настоящей Оферты.
Основаниями для прекращения оказания услуг могут являться, в частности:
предоставление Заказчиком заведомо недостоверной информации, имеющей существенное значение для оказания услуг;
систематическое нарушение Заказчиком условий настоящей Оферты;
неоднократная неявка Заказчика на консультации без предварительного уведомления;
агрессивное, оскорбительное, унижающее достоинство либо угрожающее поведение Заказчика;
попытки оказания давления на Исполнителя либо вмешательства в осуществление его профессиональной деятельности;
обращение Заказчика с запросом, выходящим за пределы профессиональной компетенции Исполнителя;
выявление обстоятельств, при которых продолжение психологического консультирования может причинить вред Заказчику либо иным лицам;
иные обстоятельства, объективно исключающие возможность добросовестного исполнения договора.
При наличии возможности Исполнитель предварительно уведомляет Заказчика о прекращении оказания услуг и разъясняет причины такого решения.
Прекращение оказания услуг не лишает Заказчика права обратиться к иному специалисту.
7.10. Конфликт интересов
Исполнитель вправе отказаться от заключения договора либо прекратить оказание услуг при возникновении конфликта интересов, который может повлиять на независимость, объективность или качество психологического консультирования.
К обстоятельствам, способным привести к конфликту интересов, могут относиться:
наличие личных, семейных, финансовых либо иных отношений между Исполнителем и Заказчиком;
наличие обстоятельств, способных повлиять на беспристрастность Исполнителя;
иные ситуации, при которых соблюдение профессиональной независимости становится невозможным либо существенно затруднено.
В подобных случаях Исполнитель вправе рекомендовать Заказчику обратиться к другому специалисту.
7.11. Профессиональные принципы оказания услуг
Исполнитель осуществляет психологическое консультирование в соответствии с законодательством Российской Федерации, общепризнанными профессиональными принципами психологического консультирования и внутренними стандартами профессиональной деятельности.
При оказании услуг Исполнитель руководствуется следующими принципами:
уважение достоинства и личности Заказчика;
добровольность участия в психологическом консультировании;
конфиденциальность;
соблюдение профессиональных границ;
добросовестность и компетентность;
недопустимость дискриминации по любым основаниям;
уважение права Заказчика самостоятельно принимать решения относительно своей жизни и личных обстоятельств;
приоритет безопасности Заказчика в пределах профессиональной компетенции Исполнителя.
7.12. Пределы профессиональной компетенции
Исполнитель оказывает услуги исключительно в пределах своей профессиональной компетенции.
Если в ходе консультирования Исполнитель приходит к выводу, что запрос Заказчика требует медицинской, психиатрической, психотерапевтической, юридической либо иной специализированной помощи, Исполнитель вправе:
рекомендовать обращение к соответствующему специалисту;
приостановить оказание услуг до получения необходимой консультации профильного специалиста;
отказаться от дальнейшего оказания услуг в случаях, когда продолжение консультирования выходит за пределы профессиональной компетенции Исполнителя.
8. Права и обязанности Заказчика
8.1.
Заказчик обязуется:
предоставлять достоверную информацию;
своевременно оплачивать услуги;
соблюдать согласованное время консультаций;
уважительно взаимодействовать с Исполнителем;
соблюдать условия настоящей Оферты.
8.2.
Заказчик обязан своевременно уведомлять Исполнителя о невозможности участия в консультации.
8.3.
Заказчик обязуется не осуществлять аудио-, фото- или видеозапись консультаций без предварительного письменного согласия Исполнителя.
8.4.
До начала оказания услуг Заказчик обязуется сообщить Исполнителю сведения, которые могут иметь существенное значение для безопасного и качественного проведения психологического консультирования, включая информацию:
о наличии психиатрических диагнозов;
о прохождении психиатрического лечения;
о назначенной психофармакотерапии;
о наличии состояний, способных существенно повлиять на процесс консультирования;
об иных обстоятельствах, которые Заказчик считает значимыми для оказания услуг.
8.5.
Заказчик самостоятельно принимает решение о полноте предоставляемой информации и несёт ответственность за её достоверность в объёме, необходимом для надлежащего оказания услуг.
8.6.
Заказчик обязуется обеспечить возможность участия в консультации в согласованное время, соблюдать организационные условия проведения консультации и своевременно информировать Исполнителя об обстоятельствах, препятствующих её проведению.
8.7.
Заказчик вправе:
получать информацию об оказываемых услугах;
отказаться от дальнейшего получения услуг в порядке, установленном настоящей Офертой;
получать необходимые разъяснения относительно условий оказания услуг.
9. Перенос, отмена и проведение консультаций
9.1.
Заказчик вправе перенести консультацию, уведомив Исполнителя заблаговременно посредством согласованного канала связи.
9.2.
Если уведомление о переносе поступило не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени консультации, стороны согласовывают новую дату и время без дополнительной оплаты.
9.3.
При отмене консультации менее чем за 24 часа до согласованного времени либо при неявке Заказчика Исполнитель вправе применить последствия, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая удержание фактически понесённых расходов при их наличии и документальном подтверждении.
9.4.
Если консультация не состоялась по вине Исполнителя, Заказчику предлагается:
новая дата консультации;
или
возврат денежных средств в полном объёме.
Выбор варианта осуществляется по соглашению сторон.
9.5. Опоздание Заказчика
В случае опоздания Заказчика консультация проводится в пределах первоначально согласованного времени.
Продление консультации на время опоздания Заказчика осуществляется исключительно по усмотрению Исполнителя при наличии организационной возможности.
9.6. Опоздание Исполнителя
В случае опоздания Исполнителя продолжительность консультации увеличивается на время такого опоздания.
Если увеличение продолжительности невозможно, стороны согласовывают иной способ компенсации времени консультации.
9.7.
Если проведение консультации становится невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы либо иных обстоятельств, объективно препятствующих её проведению, стороны согласовывают новое время консультации без применения штрафных последствий.
10. Возврат денежных средств
10.1.
Возврат денежных средств осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
10.2.
При отказе Заказчика от услуг до начала консультации возврат производится за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, если такие расходы имеются и могут быть документально подтверждены.
10.3.
Возврат осуществляется тем способом, которым производилась оплата, либо иным способом по соглашению сторон.
10.4.
Возврат денежных средств производится после рассмотрения обращения Заказчика в разумный срок, установленный законодательством Российской Федерации, при наличии необходимых реквизитов.
10.5. Принятие оказанной услуги
Если в течение двух календарных дней после проведения консультации Заказчик не направил Исполнителю мотивированные письменные возражения относительно качества оказанной услуги, консультация считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком в полном объёме.
Настоящее положение не ограничивает права Заказчика, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
11. Конфиденциальность
11.1.
Исполнитель соблюдает конфиденциальность сведений, полученных при оказании услуг по психологическому консультированию, в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
11.2.
Конфиденциальность распространяется, в частности, на:
факт обращения Заказчика за психологическим консультированием;
содержание консультаций;
переписку между Исполнителем и Заказчиком;
документы, предоставленные Заказчиком;
личные профессиональные рабочие записи психолога;
сведения, добровольно сообщённые Заказчиком в ходе консультирования.
11.3.
Личные профессиональные рабочие записи психолога:
ведутся исключительно для обеспечения качества психологического консультирования;
не являются медицинской документацией;
не используются в целях, несовместимых с целями оказания услуг;
не подлежат передаче третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11.4.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с:
Политикой в отношении обработки персональных данных;
Политикой конфиденциальности;
законодательством Российской Федерации.
11.5.
Исполнитель принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для обеспечения безопасности информации и предотвращения неправомерного доступа к ней.
12. Особенности психологического консультирования и отсутствие гарантии результата
12.1.
Психологическое консультирование представляет собой процесс совместной профессиональной работы Исполнителя и Заказчика, основанный на добровольном взаимодействии, взаимном уважении и активном участии обеих сторон.
12.2.
Исполнитель обязуется добросовестно, лично и профессионально оказывать услуги по психологическому консультированию в соответствии с профессиональной этикой и законодательством Российской Федерации.
12.3.
Заказчик уведомлён и соглашается с тем, что Исполнитель не гарантирует достижение конкретного психологического, эмоционального, личностного, семейного, профессионального, финансового либо иного результата, поскольку эффективность консультирования зависит, в том числе, от:
индивидуальных особенностей Заказчика;
полноты и достоверности предоставляемой информации;
степени вовлечённости Заказчика в процесс консультирования;
готовности применять достигнутые договорённости;
обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
12.4.
Услуги Исполнителя:
не являются медицинскими услугами;
не направлены на диагностику заболеваний;
не являются психотерапевтическим лечением в медицинском смысле;
не заменяют медицинскую помощь.
12.5.
При наличии признаков состояний, требующих медицинской, психиатрической, психотерапевтической либо иной специализированной помощи, Исполнитель вправе рекомендовать Заказчику обратиться к соответствующему специалисту.
12.6.
Психологическое консультирование не ограничивает право Заказчика самостоятельно принимать решения относительно своей жизни, здоровья, семейных отношений, профессиональной деятельности, финансовых вопросов и иных жизненных обстоятельств.
Все решения принимаются Заказчиком самостоятельно и под его личную ответственность.
13. Интеллектуальная собственность
13.1.
Все материалы, создаваемые или предоставляемые Исполнителем при оказании услуг, включая:
авторские методики;
тексты;
презентации;
схемы;
рабочие материалы;
упражнения;
диагностические материалы;
изображения;
видеоматериалы;
цифровые продукты;
материалы сайта,
являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются законодательством Российской Федерации.
13.2.
Предоставление материалов Заказчику не означает передачу исключительных прав на них.
13.3.
Без предварительного письменного согласия Исполнителя запрещается:
копировать материалы;
распространять материалы;
публиковать материалы;
перерабатывать материалы;
использовать материалы при оказании консультационных услуг;
использовать материалы в образовательной деятельности;
использовать материалы в коммерческих целях.
13.4.
Запрещается использование авторских материалов Исполнителя для:
обучения моделей искусственного интеллекта;
создания производных цифровых систем;
формирования баз знаний;
разработки цифровых продуктов;
автоматизированного анализа;
иных аналогичных целей
без предварительного письменного разрешения Исполнителя.
13.5.
Все права, прямо не предоставленные настоящей Офертой, сохраняются за Исполнителем.
14. Ответственность сторон
14.1.
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2.
Исполнитель несёт ответственность исключительно за надлежащее оказание услуг по психологическому консультированию в пределах настоящей Оферты и действующего законодательства.
14.3.
Исполнитель не несёт ответственности за:
решения, самостоятельно принятые Заказчиком;
последствия действий или бездействия Заказчика;
использование Заказчиком рекомендаций вне контекста консультации;
последствия сокрытия Заказчиком существенной информации;
невозможность оказания услуг вследствие предоставления недостоверных сведений.
14.4.
Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг вследствие:
перебоев в работе сети Интернет;
действий операторов связи;
неисправности оборудования Заказчика;
сбоев в работе сервисов видеосвязи;
обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя.
14.5.
Если невозможность оказания услуги возникла по причинам, полностью зависящим от Исполнителя, Исполнитель принимает разумные меры для устранения последствий, включая перенос консультации или возврат денежных средств в случаях, предусмотренных настоящей Офертой.
15. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
15.1.
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.
15.2.
К таким обстоятельствам относятся, в частности:
стихийные бедствия;
пожары;
аварии;
эпидемии;
массовые отключения связи;
хакерские атаки;
действия органов государственной власти;
военные действия;
террористические акты;
иные чрезвычайные обстоятельства, которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.
15.3.
При наступлении обстоятельств непреодолимой силы стороны принимают разумные меры для минимизации их последствий и согласовывают дальнейшее исполнение обязательств.
16. Порядок рассмотрения обращений и разрешения споров
16.1.
Все возникающие разногласия стороны стремятся разрешить путём переговоров.
16.2.
До обращения в суд заинтересованная сторона вправе направить письменную претензию другой стороне.
16.3.
Исполнитель рассматривает поступившее обращение в разумный срок и направляет ответ способом, позволяющим подтвердить его направление.
16.4.
Стороны признают юридическую силу сообщений и уведомлений, направленных посредством согласованных каналов связи (электронной почты, мессенджеров и иных средств коммуникации), если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
16.5.
Если урегулировать спор путём переговоров не удалось, он разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
17. Заключительные положения
17.1.
Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на официальном сайте Исполнителя и действует до принятия новой редакции.
17.2.
Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты.
Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после её вступления в силу, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
17.3.
Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным либо неприменимым, остальные положения сохраняют юридическую силу.
17.4.
Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
17.5.
Настоящая Оферта подлежит опубликованию на официальном сайте Исполнителя и является общедоступным документом.
18. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель:
Рубашкина Надежда Викторовна
Статус:
Самозанятая, плательщик НПД.
ИНН: 615012012764
Официальный сайт:
nrubashkina.ru
Электронная почта:
nv.rubashkina@yandex.ru
Телефон:
+7 (950) 863-71-19
Дата редакции: 27.10.2026. Вступает в силу со дня публикации на nrubashkina.ru.
